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中国网财经中心致函众安保险希望了解高温险保费收入和理赔详细情况，但并未得到答复。该公司只是强调，由于天气难以预测，天气险这类保险的设计定价不同于一般保险。
那么众安保险今年的保费和理赔情况到底如何呢记者调查发现，高温险售卖的30个城市中除银川达到赔付条件外，其余城市均未达到赔付门槛，买此保险的无法理赔。众安保险的这款产品售出20万份，排名前5的城市销量约在13万份，占比近7成。按照排名第5的天津销量不足1万份估算，在5名开外的银川高温险销量预计在5000份左右。以每份赔付5元来计算，此次众安保险仅需赔付不足30000元。但从收入总额来看，即使按照每份最低10元计算，超20万份高温险的销售总额也超过了200万元，加上保费分档等因素，负责众安保险高温险开发的瑞士再保险公司相关人士称，高温险最终保费收入300多万元，赔付相对总保费可忽略不计。这或许才是众安保险不愿披露理赔具体数据的真实原因。
对于高温险的超低赔付率，众安保险回应称：“由于天气保险保的是极端天气，极端天气出现的概率相对较低，所以很可能一款同样的保险产品，连续几年都无法获得赔付，而一旦赔付，保险公司面临的则是高额的赔款甚至‘赔穿’风险。”。
这样的保险是否还会继续售卖呢众安保险在回答中国网财经这一提问时表示，“作为保险公司，我们将不断努力继续完善相关产品，为老百姓可能遇到的异常天气风险提供更多保障。”，看来高温险的销售仍将继续。
众安保险可能也意识到自己超低赔付率的尴尬，9月1日，该公司宣布向众安保险的所有客户发放了1000集分宝。